• Indien u een suggestie / klacht / opmerking heeft dan kunt u deze
indienen bij het secretariaat via speerpunten@gmail.com.
• Uw klacht zal altijd vertrouwelijk worden behandeld, wij streven
ernaar binnen 4 weken hierop te reageren.
• Uw klacht zal binnen 3 maanden worden afgehandeld, indien er langere
tijd nodig is om onderzoek te doen zult u in kennis worden gesteld met
nadere toelichting.
• Indien nodig zal een onafhankelijk derde persoon worden
geraadpleegd, het oordeel van deze persoon is voor het instituut
bindend, eventuele consequenties worden 3 maanden afgehandeld.
• Uw suggestie of klacht zal worden geregistreerd en maximaal 5 jaar
worden bewaard.